裏番長日記

私は、ＪＲ南武線平間駅を最寄とする不動産屋に勤めております。

当社は、賃貸を中心に営業をしていますが、この時期は繁忙期（当社でも一応）ですので、貸室や駐車場の新規契約や更新契約にお越し頂くお客様がいらっしゃいます。その時に、契約の日時を、「何日の何時」と、決めて来店頂いております。

時間を決めて頂ければ、その時間外でいろいろな仕事が出来ます。しかし、このところその時間になってもお客様がお越し頂けないケースが増えてきました。

先日も、「午後４時過ぎに契約に伺います。」というお電話がお客様からありました。しかし、４時過ぎになっても見えません。そして、４時５０分ごろお見えになりました。その時、特にお客様からの言葉はありませんでした。私も、これから新規に契約されるお客様に対して悪いイメージを与えてしまって、契約をして頂けないと貸主様にもご迷惑を掛けることになってしまうので、時間が遅くなったことについては何も触れないで、普段どおりに契約をしました。

この時は、その後や急な仕事はなかったので待つことが出来ましたが、次の仕事に影響がある場合は、お見えになっていないお客様に連絡をして、時間を変更します。

このケースで考えると、お客様の考えでは、『確かに、４時は過ぎていますが、５時にはなっていません』。ほとんどのお客様はお休みの日にお越しになると思いますので、頭の中がお休みモードで時間もルーズになるのかなぁと思いますが。けれども、せめて電話の１本でも。

ちなみに、私は待つ方です。最近は仕事、特にプライベートは待ってばっかりです。疲れるなぁ。